Sleutelverantwoordelikhede

Tegniese Ondersteuning

• Verskaf professionele tegniese ondersteuning op kliëntepersele sowel as afstandsondersteuning
• Diagnoseer en los rekenaar-, bediener-, Microsoft 365- en netwerkprobleme op
• Lewer uitstekende kliëntediens tydens alle tegniese ondersteuning
• Neem volle eienaarskap van tegniese probleme totdat dit suksesvol opgelos is

Microsoft 365 Administrasie

• Installeer, konfigureer en ondersteun Microsoft 365-omgewings
• Administreer Exchange Online, SharePoint, OneDrive en Microsoft Teams
• Bestuur gebruikersrekeninge, lisensies, sekuriteitsgroepe en toegangsregte

Bedieneradministrasie

• Installeer, konfigureer en onderhou Windows Server-omgewings
• Administreer Active Directory, DNS, DHCP en Groepbeleide (Group Policy)
• Voer gereelde instandhouding en optimalisering van bedieners uit

Netwerkondersteuning

• Installeer, konfigureer en ondersteun bedrade en draadlose netwerktoerusting
• Ondersteun skakelaars (switches), routers, toegangspunte en internetverbinding
• Diagnoseer en herstel netwerk- en verbindingsprobleme

Afstandtoegang & Infrastruktuur

• Konfigureer en onderhou Remote Desktop Services
• Ondersteun afstandgebruikers en veilige afstandtoegang
• Voer opgraderings, migrasies en infrastruktuurverbeterings uit

Dokumentasie & Kliëntediens

• Hou akkurate dokumentasie van kliëntomgewings, konfigurasies en voltooide werk
• Verseker dat alle tegniese werk volgens hoë standaarde voltooi word
• Bou en handhaaf professionele verhoudings met kliënte

Voortdurende Ontwikkeling

• Doen navorsing oor nuwe tegnologieë en onbekende tegniese uitdagings
• Ontwikkel voortdurend tegniese kennis en vaardighede
• Dra by tot verbeterde dienslewering en tegniese standaarde

Minimum Vereistes

• Minimum 2 jaar ervaring in die ondersteuning van besigheids-IT-omgewings
• Sterk ervaring met Microsoft 365, insluitend:
  • Exchange Online
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Microsoft Teams
• Ervaring met Windows Server-administrasie
• Praktiese kennis van:
  • Active Directory
  • DNS
  • DHCP
  • Group Policy
• Goeie kennis van netwerkbeginsels, insluitend:
  • TCP/IP
  • VLAN's
  • Switching
  • Routing
  • Internetverbinding
• Ervaring met Remote Desktop Services en afstandgebruikers
• Uitstekende probleemoplossings- en analitiese vermoë
• Sterk kommunikasie- en kliëntediensvaardighede
• Vermoë om onafhanklik te werk en werkslading te prioritiseer
• Geldige bestuurslisensie (verpligtend)
• Betroubare eie vervoer (verpligtend)

Voordele

• Maatskappyvoertuig vir kliëntebesoeke
• Brandstof vir besigheidsreise
• Voortgesette tegniese opleiding en ontwikkeling
• Blootstelling aan verskeie tegnologieë en kliëntomgewings
• Uitstekende loopbaangroeigeleenthede binne 'n Bestuurde IT-Diensomgewing

Voordelige Kwalifikasies & Ervaring

• Ervaring binne 'n Bestuurde IT-Diensverskaffer (MSP) omgewing
• Ervaring met:
  • Fortinet
  • Ubiquiti
  • Microsoft Hyper-V
  • Rugsteunoplossings
  • Wolktegnologieë
• Microsoft-, Fortinet-, Ubiquiti- of CompTIA-sertifisering
• Kandidate wat tans relevante sertifisering voltooi sal ook voordelig wees

Persoonlike Eienskappe

• Passievol oor tegnologie en voortdurende leer
• Sterk probleemoplossings- en analitiese vermoë
• Professioneel en kliëntgefokus
• Selfgemotiveerd en verantwoordelik
• Uitstekende tydsbestuur en organisasie
• Betroubaar en onafhanklik
• Positiewe ingesteldheid en leergierig
• Toegewyd om tegniese uitnemendheid en kwaliteit diens te lewer